Politique de confidentialite
Fiabilia s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site et des entreprises auditees. La presente politique de confidentialite decrit les donnees que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
Fiabilia
Paris, France
Email : contact@fiabilia.fr
2. Donnees collectees
Entreprises auditees
- Identite du dirigeant ou representant legal, et donnees publiques des registres du commerce le concernant (mandats, procedures collectives — source Pappers/BODACC)
- Numero SIREN / SIRET
- Coordonnees de l'entreprise (adresse, telephone, email, site web)
- Documents entreprise (assurance, extrait Kbis, attestations)
- Scores et resultats d'audit
- Preuves d'audit (photos, enregistrements de client mystere avec autorisation)
Utilisateurs du site
- Donnees de formulaires (nom, email, message — formulaire de contact ou demande d'audit)
- Donnees de navigation techniques (adresse IP, navigateur, pages consultees)
Signalements et reclamations
- Nom, email, description du signalement
- Adresse IP (a des fins de securite)
3. Base legale des traitements
| Traitement | Base legale |
|---|---|
| Realisation des audits | Execution du contrat |
| Publication des fiches publiques | Execution du contrat |
| Verifications publiques (SIREN, avis) | Interet legitime |
| Formulaires de contact / demande d'audit | Consentement |
| Gestion de la relation commerciale | Execution du contrat |
| Signalements et reclamations | Interet legitime |
4. Finalites du traitement
- Realisation et suivi des audits de fiabilite
- Publication des fiches publiques des entreprises auditees
- Generation et gestion des badges de confiance
- Gestion de la relation commerciale (facturation, renouvellement, relances)
- Traitement des demandes d'audit et de contact
- Traitement des signalements et reclamations
- Amelioration du service et du referentiel d'audit
5. Duree de conservation
| Type de donnees | Duree |
|---|---|
| Donnees d'audit | 3 ans apres expiration de l'audit, puis anonymisation |
| Documents entreprise | 3 ans apres expiration de l'audit |
| Donnees de facturation | 10 ans (obligation legale) |
| Formulaires de contact | 1 an apres le dernier contact |
| Signalements | 1 an apres resolution |
6. Hebergement des donnees
Toutes les donnees personnelles sont hebergees en France, au sein de l'Union europeenne, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Aucun transfert de donnees hors de l'Union europeenne n'est effectue.
7. Destinataires des donnees
Les donnees personnelles peuvent etre accessibles aux personnes suivantes :
- Le fondateur et les collaborateurs de Fiabilia (auditeurs, clients mystere)
- Les sous-traitants techniques (hebergeur, service d'envoi d'emails)
Les donnees ne sont jamais vendues, louees ou cedees a des tiers a des fins commerciales.
8. Securite des donnees
Fiabilia met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees personnelles contre la destruction, la perte, l'alteration, la divulgation ou l'acces non autorise, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
- Acces restreint aux donnees par authentification
- Sauvegardes regulieres et chiffrees
- Mises a jour de securite regulieres
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement necessaires a son fonctionnement :
| Cookie | Finalite | Duree |
|---|---|---|
| sessionid | Session utilisateur (Django) | 2 semaines |
| csrftoken | Protection CSRF | 1 an |
| _pk_id / _pk_ses | Mesure d'audience (Matomo auto-heberge) — deposes uniquement apres votre accord via le bandeau | 13 mois / 30 min |
| fb_vid | Identifiant anonyme pour les tests A/B (page d'accueil et page professionnels) — aucune donnee personnelle | 180 jours |
Les cookies techniques (sessionid, csrftoken) ne necessitent pas de consentement prealable (article 82 de la loi Informatique et Libertes). Les cookies de mesure d'audience (_pk_id, _pk_ses) ne sont deposes qu'apres votre accord explicite via le bandeau de consentement ; vous pouvez le refuser sans aucune consequence sur votre navigation. Aucun cookie publicitaire ni d'analyse tiers n'est depose — l'outil de mesure est auto-heberge, vos donnees ne quittent pas notre infrastructure.
10. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees (sous reserve des obligations legales)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
- Droit a la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@fiabilia.fr. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 30 jours.
En cas de difficulte, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr.
11. Suggestions d'entreprises
Lorsqu'un visiteur nous signale, depuis l'annuaire, une entreprise qui n'y figure pas encore, nous collectons :
- Le nom de l'entreprise suggeree et sa ville
- L'email du suggerant, a titre facultatif
- L'adresse IP (a des fins de securite)
Finalite : proposer l'audit a l'entreprise suggeree et, si un email a ete laisse, prevenir le suggerant lorsque la fiche de cette entreprise est publiee.
Duree de conservation : ces donnees sont purgees automatiquement
1 an apres la creation de la suggestion, par la tache planifiee rgpd_cleanup.
12. Mesure d'audience et tests
Le site mesure son audience via un outil auto-hébergé (Matomo). Toutes les visites sont comptées de façon anonyme (adresses IP anonymisées, pas de suivi inter-sites, aucune transmission à des tiers). Si vous l'acceptez via le bandeau de consentement, un cookie de mesure permet en plus de reconnaître vos visites répétées — ce cookie est facultatif et votre refus est mémorisé. Sur la page d'accueil et la page destinée aux professionnels, des variantes de textes sont testées via un cookie technique anonyme (fb_vid) ne contenant aucune donnée personnelle. Ce cookie est conservé 180 jours (environ 6 mois).
13. Mise a jour de cette politique
La presente politique de confidentialite peut etre modifiee a tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page. La date de derniere mise a jour est indiquee ci-dessous.
Derniere mise a jour : aout 2026.